Sådan følger genbrugspladser op på erhvervshenvendelser

Saml det, der skal afklares

Virksomheder kan have spørgsmål om registrering, betalingsordning eller hvilken plads de skal benytte. Notér virksomhed, kontaktperson, det konkrete spørgsmål og den relevante plads. Brug den ansvarlige operatørs aktuelle erhvervsvejledning, når du svarer.

Giv henvendelsen en ansvarlig og en frist

Sæt en ansvarlig medarbejder og næste skridt på hver henvendelse. En enkel pipeline kan gå fra ny henvendelse til afklaring, svar sendt og afsluttet. Ved behov for faglig afklaring får den ansvarlige en frist for at vende tilbage til virksomheden.

Send altid virksomheden videre til operatørens gældende regler og takster. En note i CRM gør det lettere at følge dialogen, mens de officielle sider er kilden til adgang, affaldstyper og priser.

Brug Foundbase til kontakt og opfølgning

I Foundbase CRM kan medarbejderne samle virksomheden, kontaktpersonen og opfølgningen i samme pipeline. Start med en fælles aftale om, hvem der svarer, hvornår I følger op, og hvilke oplysninger I har brug for at gemme.

Redaktionen bag Genbrugspladsguide arbejder også med Foundbase. Du finder et direkte link til CRM-værktøjet blandt kilderne nedenfor.